12368，不知这组数字对于您来说是否陌生？这是一条法律服务热线，是最高人民法院确定的、全国法院系统通用的司法信息公益服务号码。说得通俗点，就是咱们老百姓身边的“法律顾问”。如果您有法律方面的困惑，就可以拨打这个电话请教。

　　我院自2015年2月就开通了“12368平台”，截至目前，共接听电话110起，其中案件查询83起，法律咨询8起，联系法官2起，涉诉信访1起，其它22起。

12368平台开通至今，还有很多市民表示对12368服务平台不了解，今天小编就带大家普及一下12368有哪些服务内容。

　　12368是集诉讼热线服务、网络在线服务、短信、窗口现场服务等多元服务于一体的法院综合性诉讼便民服务平台。针对当事人、社会百姓反映较为集中的案件查询难、诉讼查询难、电话找法官难等问题，开通了12368人工坐席服务。

利用网上诉讼服务中心的便利，为当事人提供网上立案、法律咨询、案件查询、信访接待等，进一步拉近当事人与法院之间的距离，拓宽民意沟通渠道。

　　拨打12368诉讼服务热线后，当事人可以在工作时间进行“一对一”的案件查询、诉讼咨询等服务。此外，如果当事人需要联系法官，接线员将来电当事人信息通过系统发送给法官，法官将在24小时内回复当事人。

　　通过12368诉讼服务热线，群众不需要劳碌奔波，不必苦于路途遥远，就可以解决立案、诉讼、执行等问题。许多原来必须到法院查询的情况、咨询的问题，通过热线就可轻松解决。12368诉讼服务热线不仅对外服务，也具有对法院系统内部的管理、督促职能。